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公司名:東莞市裕美實業有限公司
公司電話(huà):+86-0769-82021212
手機:137-2836-9840
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地址:東莞市樟木(mù)頭鎮東山工業區(qū)中達工業園B棟一樓
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東莞市華悅五金實業有限公司
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1、辦理(lǐ)保修
工程結束驗收合格,結清工程尾款後到工程部客戶服務中心辦理(lǐ)。 
2、保修聯絡
工程需保修時(shí)請及時(shí)聯系工程部客戶服務中心,并問清電話(huà)記錄人(rén)的(de)姓名,以便日後有問題時(shí)核查。 
3、售後服務内容
(1)工程維護。我司提供兩年免費保修,終身維護服務。合同期内,公司負責免費維修屬于我司施工并結算(suàn)的(de)工程項目。在超出保修期外的(de)維護工程中,需收取人(rén)工及材料成本費。
(2)客情反饋。建立定期客戶回訪制度,公司對(duì)交付使用(yòng)的(de)工程建立回訪檔案,進行定期電話(huà)回訪,即一年内工程每年回訪四次,一年以上工程每年回訪兩次。
(3)增值服務。逢節假日我司會對(duì)VIP客戶(含回頭客)進行信件、小禮物(wù)及電話(huà)等友情回訪,并對(duì)介紹客戶來(lái)公司的(de)回頭客給予其他(tā)形式的(de)優惠。凡是我司客戶,若有超出保修項目以外的(de)工程建設維修需求,我司售後服務人(rén)員(yuán)會盡全力去滿足,費用(yòng)按實際情況另計。如您對(duì)施工滿意,需要拍(pāi)攝工地以留紀念,可(kě)撥打華浔當地公司的(de)熱(rè)線電話(huà),公司将盡可(kě)能的(de)滿足您的(de)需要。工地拍(pāi)攝完後,可(kě)免費贈送您一套專業的(de)數碼照(zhào)片。
(4)投訴處理(lǐ)。對(duì)于您的(de)投訴,我司将在24小時(shí)内給予回複,對(duì)于需要及時(shí)回複的(de)投訴,請撥打工程部經理(lǐ)的(de)電話(huà)進行投訴。 
4、後服務制度
(1)維修工程中,愛(ài)護客戶的(de)一切物(wù)品,如有損壞照(zhào)價賠償。
(2)維修工程中,對(duì)出現的(de)問題做(zuò)好記錄,向客戶說明(míng)原因,制定維修計劃。
(3)維修工程中,注意清潔衛生,确保客戶住宅的(de)安靜整潔。
(4)維修工程中,請客戶在服務意見卡上簽名,并提出您的(de)寶貴意見。 
5、客戶權益
如果在服務過程中出現公司人(rén)員(yuán)變動,無法聯系,請撥打我們當地公司的(de)服務熱(rè)線聯系。 
6、其他(tā)事宜
(1)施工合同解除。您可(kě)以向我們的(de)客服服務中心提出,經雙方協商同意,填寫“施工合同終止單”。
(2)客服回訪。當您接到公司的(de)電話(huà)時(shí),你可(kě)以将您對(duì)施工人(rén)員(yuán)、設計人(rén)員(yuán)、巡檢的(de)巡回檢查實際感受告訴公司的(de)服務人(rén)員(yuán),公司将珍視每一位客戶的(de)寶貴意見。
公司電話(huà):+86-0769-82021212 聯系人(rén):付經理(lǐ) 地址:東莞市樟木(mù)頭鎮東山工業區(qū)中達工業園B棟一樓 咨詢QQ:355592377
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